Стратегии снижения выгорания персонала

Офелия А. Оливеро, доктор философии, является сертифицированным лайф-коучем Международной федерации коучинга (ICF). В ICF она является секретарем совета директоров штата Мэриленд. Как тренер она...

Выгорание персонала — это постоянная борьба во всех отраслях. Результаты опроса, проведенного Gallup в 2018 году и изучавшего факторы, коррелирующие с выгоранием сотрудников, показали, что 44 процента сотрудников периодически переживают выгорание, а еще 23 процента чувствуют себя выгоревшими большую часть времени1. Это означает, что более половины сотрудники недовольны своей работой и не заинтересованы в ней. Неудивительно, что в октябре прошлого года была запущена Программа генерального хирурга по психическому здоровью и благополучию на рабочем месте.2 «Здоровая рабочая сила является основой для процветающих организаций и более здоровых сообществ», - подчеркнул главный хирург Вивек Мурти, доктор медицинских наук, в своем письме, знакомя с этой программой.

Выгорание — это синдром, который, как полагают, возникает в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Его можно охарактеризовать тремя измерениями:

Как менеджер или руководитель группы вы должны осознавать, насколько заразительным может быть позитив или негатив. Важность управления моральным духом имеет решающее значение, потому что один несчастный человек может привести к несчастью на рабочем месте. Хотя сосредоточиться только на счастье нереально, рабочая среда все же может способствовать развитию рабочей культуры поддержки друг друга, когда возникают проблемы и работа становится тяжелой.

Структура главного хирурга разделена на пять «Основных принципов» здорового рабочего места, каждый из которых состоит из отдельных компонентов, которые определяют, как его реализовать. Вот каждый из этих основных принципов, а также рекомендации по их достижению в вашей лаборатории:

Для достижения этого первого важнейшего принципа в рамках концепции предлагается уделять первоочередное внимание физической и психологической безопасности на рабочем месте. Примером может служить разрешение сотрудникам делать достаточные перерывы в своей обычной работе. Это не обязательно означает предоставление им дополнительных выходных. Вы можете добиться почти того же эффекта, давая им на некоторое время различные задания.

Также важно нормализовать и поддержать психическое здоровье. Переоцените ту часть вашей политики, которая влияет на баланс между работой и личной жизнью. Достаточно ли у сотрудников дней отпуска? Разрешено ли им работать удаленно? А как насчет гибкого рабочего времени? Сверхурочная работа и работа в выходные? Тимбилдинги? Обеденные перерывы? Преимущества? При правильном подходе эти вещи могут значительно снизить переутомление и стресс, улучшить психическое здоровье и повысить удовлетворенность работой.

Наличие четкого и последовательного общения между работниками и руководителями имеет основополагающее значение для построения доверия. Укрепление доверия между руководителями и работниками начинается с прозрачности — выслушивания проблем работников и объяснения, почему ключевые решения принимаются внутри организации. Важно развивать инклюзивность, поощрять построение отношений, а также поощрять сотрудничество и командную работу во всей организации.

В Рамках говорится: «Нестабильный и непредсказуемый график связан с повышенной волатильностью доходов, что является повышенным риском экономических трудностей, которые могут ухудшить физическое и психическое здоровье», и что нерегулярный график «также может привести к конфликтам между работой и личной жизнью, которые негативно влияют на отношения». как на рабочем месте, так и за его пределами, включая проблемы с поведением и психическим здоровьем у детей работающих родителей».

Чтобы избежать этих негативных последствий, организации могут способствовать гармонии между работой и личной жизнью, предоставляя работникам больше контроля над тем, как, когда и где выполняется работа. Согласно Рамочной программе, этого можно достичь с помощью следующих действий: обеспечить большую автономию в выполнении работы, сделать графики максимально гибкими и предсказуемыми, расширить доступ к оплачиваемому отпуску и соблюдать границы между рабочим и нерабочим временем.

Признание достижений и усилий сотрудников, а также возложение на них большей ответственности и более значимых задач повысит их ценность для организации. Кроме того, это покажет им, что даже если они время от времени чувствуют себя переутомленными, на все это есть причина. По крайней мере, это может помочь им заинтересоваться работой. Это еще одна область, где общение имеет первостепенное значение. Понимание потребностей ваших сотрудников и предоставление значимых задач приводит к более заинтересованному работнику.